Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu kosztów

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz poprosić o zwrot lub wymianę, jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się. Należy pamiętać, że wszystkie zwroty i wymiany muszą przejść przez nasz automatyczny portal. Zwroty odesłane do nas bez zatwierdzonego wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.

Wszystkie zwroty i wymiany należy składać w ciągu 30 dni od daty dostawy. Zwroty zgłoszone po tym czasie nie będą akceptowane. Towar musi być w oryginalnym stanie, w oryginalnym pudełku lub opakowaniu z dołączonymi metkami i nienoszony. Przedmioty z wyprzedaży ostatecznej/ostatniej szansy nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy?

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania w naszym magazynie. Jeśli minęło 14 dni roboczych i nie otrzymałeś powiadomienia e-mail dotyczącego zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Po przetworzeniu zwrotu może minąć do 1 pełnego cyklu rozliczeniowego, zanim zostanie on odzwierciedlony na wyciągu bankowym.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt zakupiony online w sklepie?

Niestety, wszystkie zakupy online muszą zostać zwrócone za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt zakupiony w sklepie internetowym?

W tej chwili możemy akceptować tylko zwroty lub wymiany przedmiotów zakupionych w witrynie internetowej. Wszelkie zwroty lub wymiany artykułów zakupionych w sklepie należy zwrócić do sklepu, w którym zostały zakupione. Dotyczy to również przedmiotów zakupionych od sprzedawców zewnętrznych.

Czy mogę zwrócić produkty z wielu zamówień w jednej paczce?

Niestety nie. Będziesz musiał złożyć wniosek o zwrot dla każdego zamówienia i zwrócić je osobno. Każde żądanie zwrotu wygeneruje własną etykietę wysyłkową.

Upewnij się, że elementy w każdej zwracanej paczce są zgodne z numerem zamówienia na etykiecie wysyłkowej.

Czy zwrócicie mi opłatę za wysyłkę po zwróceniu zamówienia?

Nie, oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymałeś nieprawidłowe zamówienie lub dotarło ono uszkodzone. Jeśli którakolwiek z tych sytuacji jest prawdziwa, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem wniosku o zwrot.